Design Thinking jest uznawana za jedną ze skuteczniejszych metod rozwijania innowacji. Metoda została opracowana na Stanford University, a jest używana m.in. przez; Apple, IBM, Microsoft, Samsung, GE, Siemens, Airbnb, Uber czy Spotify.
Design Thinking to metodyka projektowania innowacyjnych produktów, usług, marek i procesów ze szczególną koncentracją na potrzebach, problemach i wyzwaniach klienta/ użytkownika końcowego.
Design Thinking jest także metodą pracy o charakterze badawczo-twórczym, która daje narzędzia do poznania osób i ich aktualnych potrzeb w pogłębiony sposób. Zachęca do tego, aby na klienta czy użytkownika spojrzeć szerzej – w sposób bardziej wnikliwy i biorący pod uwagę relacje, w których uczestniczy. To z tych obserwacji rodzą się inspiracje względem całkiem nowych produktów lub pomysły na rozwój tych już istniejących.
W centrum Design Thinking jest człowiek. Istotą metody jest właściwie zdefiniowany problem oraz skoncentrowanie na realnych potrzebach końcowego użytkownika, a nie na tym, co innym, firmie wydaje się, że będzie dla niego przydatne. Świadomość tej istotnej różnicy ogranicza ryzyko porażki.
Jako Moderatorka Design Thinking od ponad 6 lat prowadziłam wiele zespołów projektowych oraz grup warsztatowych. Projekty z zakresu Design Thinking obejmowały szeroki zakres tematów, skupiając się na innowacyjnym i kreatywnym podejściu do rozwiązywania problemów. Oto kilka przykładów tematów projektów, które możesz ze mną realizować w ramach Design Thinking:
1. Udoskonalanie Doświadczenia Klienta: |
|---|
Projekty mogą koncentrować się na poprawie
interakcji klientów z produktem lub usługą, np. przeprojektowanie strony
internetowej sklepu, aby była bardziej intuicyjna i przyjazna dla użytkownika. |
2. Rozwój Zrównoważonych Produktów: |
|---|
Tworzenie nowych produktów lub usług, które są bardziej ekologiczne, np. projektowanie biodegradowalnych opakowań. |
3. Innowacje w Ochronie Zdrowia: |
|---|
Opracowywanie rozwiązań poprawiających dostęp
do opieki zdrowotnej lub ułatwiających pacjentom zarządzanie ich zdrowiem, np.
aplikacje mobilne do monitorowania zdrowia. |
4. Edukacja i Nauka: |
|---|
Projekty mogą skupiać się na poprawie procesów edukacyjnych lub
tworzeniu nowych narzędzi edukacyjnych, np. interaktywne programy nauczania dla
szkół. |
4. Edukacja i Nauka: |
|---|
Projekty mogą skupiać się na poprawie procesów edukacyjnych lub
tworzeniu nowych narzędzi edukacyjnych, np. interaktywne programy nauczania dla
szkół. |
5. Usprawnianie Procesów Biznesowych: |
|---|
Analiza i projektowanie lepszych procesów
pracy w firmach, aby zwiększyć efektywność i produktywność, np. opracowanie
nowych systemów zarządzania projektami. |
6. Rozwój Społeczności Lokalnych: |
|---|
Projekty mogą koncentrować się na rozwiązaniach,
które pomagają społecznościom lokalnym, np. tworzenie programów wspierających
lokalne przedsiębiorstwa. |
7. Technologie dla Osób Niepełnosprawnych: |
|---|
Opracowywanie produktów i usług
ułatwiających życie osobom z różnymi niepełnosprawnościami, np. aplikacje
ułatwiające komunikację dla osób niesłyszących. |
8. Innowacje w Transporcie: |
|---|
Projekty skupiające się na poprawie systemów
transportowych, np. rozwój zrównoważonych rozwiązań w mobilności miejskiej. |
9. Rozwój Produktów Spożywczych: |
|---|
Tworzenie nowych, zdrowszych opcji
żywnościowych lub innowacyjnych sposobów dystrybucji żywności. |
10. Bezpieczeństwo Cyfrowe: |
|---|
Projektowanie rozwiązań, które zwiększają
bezpieczeństwo cyfrowe i prywatność użytkowników. |
Pamiętaj, że Design Thinking jest procesem, który można zastosować do niemal każdego problemu wszędzie tam, gdzie nie ma jednego, dobrego rozwiązania.
Ideą przewodnią warsztatów Design Thinking jest odkrywanie kreatywnego potencjału u każdego z nas i wyzwolenie odwagi, by potencjał ten wykorzystać.
Warsztat pomoże znaleźć odpowiedź na pytanie skąd czerpać nowe pomysły. Pokaże drogę,
jak wymyślić rozwiązanie, które sprawdzi się w praktyce, a nie tylko pozostanie
innowacyjnym, lecz bezużytecznym projektem.
Korzyści dla firmy/ organizacji:
- Większa efektywność pracy indywidulanej/zespołu w krótszym czasie
- Oszczędność budżetu – wdrażanie produktów, usług czy procesów, których nikt nie potrzebuje, wiąże się z ogromnymi kosztami. Metoda Design Thinking zapewnia oszczędność i optymalizację kosztów – wydajesz, kiedy wiesz, że dane rozwiązanie ma sens
- Rozwój poprzez innowację – nauka unikalnych kompetencji w skali całej organizacji
- Zmianę na lepsze – nauka większej otwartości w zespole, odważniejszych decyzji oraz odpowiedzialności za zadania i wyniki
Korzyści dla każdego uczestnika:
- Pokazuje jak wykorzystywać narzędzia metody Design Thinking w swoich codziennych projektach
- Zachęca do myślenia jako odbiorcy swoich rozwiązań
- Stosuje nawyki wspierające zwinne metody zarządzania projektami
- Pozwala rozumieć czym jest innowacja i jakie czynniki wpływają na tworzenie innowacyjnych rozwiązań
- Potrafi skutecznie sprzedawać pomysły w organizacji
Warsztat Desigh Thinking dostępny jest zarówno online, jak i w formie stacjonarnej. Prowadzony jest w formie szkolenia otwartego jak i w formie szkolenia zamkniętego, dostosowanej do potrzeb klienta.
Podczas prowadzenia warsztatu wykorzystuje takie metody oraz narzędzia jak:
1. Etap Empatii |
|---|
- Wywiady:
Bezpośrednie rozmowy z użytkownikami lub klientami, aby zrozumieć ich doświadczenia i potrzeby.
- Obserwacja:
Zespołowa analiza Indywidulanych Profili członków zespołu.
- Mapy empatii:
Narzędzie służące do wizualizacji tego, co użytkownicy myślą, czują, widzą i robią.
- Dzienniki użytkownika:
Prośba do użytkowników o zapisywanie swoich doświadczeń związanych z produktem lub usługą.
2. Etap Definiowania Problemu |
|---|
- Persony użytkownika:
Tworzenie fikcyjnych postaci, które reprezentują typowych użytkowników lub klientów.
- Mapy podróży użytkownika:
Wizualizacja procesu, przez który przechodzi użytkownik, z punktu widzenia jego doświadczeń.
- Analiza 5 Whys (Dlaczego)*:
Pytanie „dlaczego” wielokrotnie, aby dotrzeć do głębszych przyczyn problemu.
- Stwierdzenia „How Might We” (Jak byśmy mogli):
Formułowanie problemu w sposób, który zachęca do myślenia o możliwych rozwiązaniach.
3. Etap Generowania Pomysłów |
|---|
- Brainstorming:
Sesje burzy mózgów, w których uczestnicy swobodnie wypowiadają pomysły.
- Mind Mapping:
Wizualne przedstawienie pomysłów i ich zależności.
- SCAMPER:
Technika, która wykorzystuje różne typy myślenia (np. substytucja, kombinacja, adaptacja) do generowania pomysłów.
4. Etap Prototypowania |
|---|
- Makiety:
Tworzenie fizycznych lub cyfrowych modeli pomysłów na rozwiązania.
- Storyboardy:
Opowiadanie historii rozwiązania za pomocą ilustracji lub narracji.
- Role Play:
Symulowanie rozwiązania w rzeczywistych warunkach, aby zrozumieć interakcje i reakcje użytkowników.
5. Etap Testowania |
|---|
- Testy użyteczności:
Obserwowanie, jak rzeczywiści użytkownicy interagują z prototypem.
- Ankiety i kwestionariusze:
Zbieranie informacji zwrotnych od użytkowników.
- A/B Testing:
Testowanie dwóch wersji rozwiązania, aby zobaczyć, która lepiej spełnia potrzeby użytkowników.
Dodatkowe narzędzia i metody |
|---|
- Design Sprints:
Intensywne warsztaty skupiające się na szybkim opracowywaniu i testowaniu pomysłów.
- Visual Thinking:
Używanie wizualizacji, aby ułatwić zrozumienie i komunikację pomysłów.
- Prototypowanie cyfrowe:
Stosowanie oprogramowania do szybkiego tworzenia interaktywnych prototypów.
Warsztat składa się z dwóch etapów.
Każdy z modułów poświęconych metodzie design thinking podzielony został na dwie części.
ETAP I | ETAP II |
|---|---|
W pierwszej z nich uczestnicy pracują warsztatowo podczas Design Thinking
Jam poznając od razu w praktyce narzędzia i zasady niezbędne do
przeprowadzenia danego kroku Design Thinking. | W drugiej części, wykorzystując doświadczenie i poznane narzędzia, dokonują
analizy metody odnosząc się do przeżytych własnych doświadczeń.
Warsztat prowadzony jest zgodnie z zasadą Learning – by – doing, Problem –
based – Learning. |
Warsztat Design Thinking skierowany jest do wszystkich osób poszukujących w sobie pokładów kreatywności, a także umiejętności nieszablonowego podejścia do tworzenia produktów, usług lub rozwiązywania problemów.
Warsztat skierowany jest do wszystkich stanowisk – od stażystów, poprzez specjalistów, po menedżerów i kadrę kierowniczą.
Design Thinking z powodzeniem może stosować międzynarodowa korporacja, mała lokalna firma, jak i organizacja pozarządowa. Opiera się na założeniu, że wszystko zaczyna się i kończy na użytkowniku/ kliencie.
Mimo że jest to bardzo twórcza metoda, posiada pewne założenia, których warto się trzymać, aby odnieść sukces i mieć poczucie satysfakcji.
